thuocsi blog

XEM THÊM:

Nếu khách hàng mới là điều mà mọi nhà thuốc tư nhân đều nỗ lực tìm kiếm thì việc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện thời cũng là điều tối quan trọng. Việc giữ chân và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện thời sẽ tiết kiệm hơn rất nhiều so với việc đi tìm khách hàng mới.

Theo Marketing metrics, tỉ lệ bán thành công cho khách hàng hàng hiện tại là 60-70%, trong khi tỉ lệ này chỉ là chỉ là 5-20% đối với khách mới. Hay theo thống  kê của Gartner Group, 20% khách hàng hiện tại của bạn sẽ mang lại 80% doanh thu trong tương lai của đơn vị kinh doanh.

 Nhưng cần những chiến lược độc đáo nào để có thể giữ được chân họ? Các nhà thuốc hãy cùng thuocsi.vn tìm ra bí kíp nhé!

1. Lưu trữ thông tin khách hàng

  • Nhược điểm của đa số các nhà thuốc tư nhân hiện nay so với các nhà thuốc trực thuộc các công ty là chưa có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng chuyên nghiệp. Vì vậy khó truy xuất thông tin khách hàng khi cần. Do đó, điều tối quan trọng trong chiến lược tìm kiếm doanh thu từ khách hàng cũ chính là thông tin khách hàng phải được lưu lại.
  • Hiện nay, có nhiều gói lưu trữ thông tin khách hàng được trên Internet như VNPT PHARMACY, phần mềm KiotViet v.v. Đơn giản hơn, bạn có thể tự tạo một tệp excel để lưu trữ thông tin khách hàng theo cách thủ công.

Cách tận dụng hiệu quả nguồn lưu trữ thông tin của khách hàng:

  • Bạn có thể gửi thông tin của các sản phẩm mới liên quan đến lịch sử mua hàng của khách hàng.
  • Ngoài ra, hãy theo dõi liệu trình sử dụng thuốc của khách hàng sau một khoảng thời gian nhất định để hỗ trợ họ một cách tận tình nhất.
  • Phân loại được những khách hàng thân thiết. Góp phần cho nhà thuốc có kế hoạch kinh doanh theo từng phân khúc khách hàng.     

2. Chú trọng hơn trong việc chăm sóc khách hàng

Càng hiểu nhiều về khách hàng của mình thì nhà thuốc càng dễ dàng điều chỉnh, tiếp cận khách hàng hơn. Hiểu được tâm lí khách hàng, tư vấn cặn kẽ về vấn đề khách hàng gặp phải chính là cách hữu hiệu để giữ chân khách hàng hiện thời.

  • Chẳng hạn, khách hàng đến nhà thuốc của bạn để mua kem trị mụn, bạn có thể tư vấn nhiều hơn, giới thiệu thêm sản phẩm kèm theo là thuốc uống trị mụn hay viên uống collagen, thực phẩm chức năng giúp cải thiện làn da. Đây là một trong những cách cực kì hữu hiệu để khách hàng quyết định mua thêm hàng từ nhà thuốc. Nếu bạn chỉ bán một tuýp kem trị mụn mà không thể hiện sự quan tâm nào, bạn sẽ không biết được tiềm năng của khách hàng đối với các mặt hàng khác ra sao. Thể hiện sự quan tâm đến vấn đề của khách hàng, họ sẽ tự động sinh niềm tin tưởng đối với nhà thuốc.
  • Bên cạnh đó, các hình thức lưu trữ và đổi điểm tích lũy, tặng quà hay voucher trong ngày sinh nhật luôn cực kì hữu dụng trong việc làm hài lòng khách hàng.

3. Nâng cao chất lượng nhà thuốc – Đặt uy tín lên hàng đầu

  • Nếu khách hàng đến với nhà thuốc của bạn để mua sản phẩm A nhưng lúc đó nhà thuốc đã hết hàng. Hãy nói với họ về thời gian nhập lại đợt hàng mới. Và, đừng quên liên lạc với họ ngay khi có thể.
  • Mỗi hành động kết nối với khách hàng đều mang lại ấn tượng tốt với họ.

Hy vọng bài viết này của thuocsi.vn sẽ ít nhiều giúp ích cho các bạn.

197 thoughts on “Bí quyết tăng doanh thu từ khách hàng hiện thời – Bí kíp kinh doanh P.2”

  2. Hi, I do think this is a great blog. I stumbledupon it ;
    ) I am going to come back yet again since i have bookmarked it.
    Money and freedom is the best way to change, may you be rich and continue to guide
    others.

    my blog vpn special

  173. https://beyondages.com/flirt-review/
    https://www.datingsitesreviews.com/forum/viewtopic.php?showtopic=8185
    https://www.datingwise.com/review/flirt.com/
    https://flirt-com.pissedconsumer.com/review.html
    https://beyondages.com/flirt-review/

    Flirt.com is for adults looking for fun, flirty encounters rather than serious dating. The site is aimed at the younger crowd, though there are older members there and some seeking longer term relationships. It offers free membership for women, while men can join for free but must pay for additional services such as email.Flirt has been recently revamped and is designed for people looking for casual dating. Most people there are in their twenties and early thirties, though there is no upper age limit. It’s owned by the Cupid Dating network and caters mostly to members in the UK, the U.S. and Australia, though membership is open to anyone.Flirt is “spicier” than your regular dating site – don’t expect to find your next significant other there.Naughty mode
    This site is designed to have a light, fun feel to it. It is not intended to be an “adult” site, though there is some mature content. Most adult content can be blocked by switching-off “naughty mode” (the initial setting). This will hide any images that are explicit. Flirt is a worth a look if you are single and looking to meet new people and have a little fun. Those looking for more serious relationships would probably be better off looking elsewhere.Features
    Flirt.com is feature rich, offering email, message boards, chat rooms, member diaries, videos as well as basic flirts and emails. Flirt has a dedicated mobile site for those wanting access their matches on the go. They also sponsor speed dating and other live events for those who want to meet someone in person.
    Membership Women have access to all features of for free. Men can join for free, but will need a paid membership in order to use some features of the site. Despite being free for women there is still a very high proportion of male users. Flirt ist ok. A few fake profiles (like everywhere), a few cam girls (like everywhere) and a few scammers (like everywhere) but generally the site seems to be real. Personally prefer because i’ve actually hooked up twice using it, but just wanted to try somethin’ new so decided to give Flirt a chance. I’m really glad that a friend of mine gave me the advice to register on Flirt to make my life more spicy. I wasn’t really going to have anything more than just a naughty chat but it turned out that there’s a nice lady in mt city who’s willing to date with me. I’m freaking happy now Cute looking site like many others however only here I’ve had 5 dates within 3 weeks after the start. Also I should note that flirt sometimes really hard to use and it’s taking some time to feel yourself comfortable during usage of it and actually it’s not because of gliches or something simply the pictures of buttons are obvious so sometimes you can find yourself on the page you haven’t wanted to open. However I should admit that in the end it worth all the troubles in the start.This site is bull****, it’s a total scam, the profiles of women are not even real they are all fake, when you create a profile and it becomes active they suck you in by sending you lots of messages and winks from so called women which are not even real and don’t actually exist and because you can’t read the messages as an unpaid member to be able to read the messages you have to subscribe and pay for a membership then once you do that and you respond to the messages you don’t get a reply back.This site claims that singles are in your area, but in truth that they live elsewhere. I had received a lot of mail from people that the site claimed were in my area, but they actually lived far away. Beware of scammers as well, I have found quite a bit of them on this whose profiles seemed to be processed quickly since their information is available. However, those members who may actually be real usually have the contents of their profile information pending.
    I’ve seen a lot of scam activity on this site and very little actual people.Hi everyone. I didn’t have very high expectations of this sort of thing. However, I have loads of fun talking to people and an amazing amount of interest is being shown in me. Hope things will get even better when I add my photo, hehe 🙂 you guys better do this too, if you haven’t yet 😉 5*Great site! Met some great people and got chatting on the phone with a local using the ‘Talk Live’ feature. I wasn’t expecting much from the whole ‘online dating’ thing other than a bit of joking around and wind-ups, a lot of the feedback from web dating isn’t that reassuring. After signing up for a trial I had a lazy look around the site, but didn’t make much of it, it looks well designed and is easy to navigate, but the abundance of options was a bit overwhelming for a beginner like me. I didn’t go back to it until a few weeks later, I was bored and lonely on a Saturday afternoon and the reason that I joined a dating site became very much apparent again! So i had another crack at it and decided to try and get something out of it this time. After I made the effort to fill in my profile and what I was looking for in a match things got better very quickly. Got chatting with a member who at my request agreed to having a chat over the phone (this might scare some people or way or sound a bit forward, but the talk live feature uses an anonymous caller id so neither party’s numbers are given away, so it’s less of a big deal), and started up a bit of a regular thing with her! Maybe I’m lucky, or maybe it’s my good looks and charm;). Since then we’ve been on a couple of nights out together and get on well… I haven’t been online since! Fingers crossed!!!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Tin liên quan

Dầu gội dược liệu Violeaf – đánh bay gàu ngứa, thúc đẩy mọc tóc

thuocsi.vn – đơn vị hàng đầu trong bảo quản và vận chuyển hàng lạnh đạt chuẩn GDP